Polityka prywatności

1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu Astrelia. Dokument został przygotowany w sposób przejrzysty i neutralny, aby użytkownik dokładnie wiedział, jakie informacje są przetwarzane i w jakim celu. Polityka ma zastosowanie do wszystkich funkcji serwisu, w tym formularzy i mechanizmów komunikacji. Stosujemy zasadę minimalizacji i adekwatności danych, zbierając wyłącznie informacje niezbędne do realizacji jasno określonych celów. Postanowienia niniejszej polityki mają charakter informacyjny i podlegają okresowym przeglądom pod kątem aktualności.

2. Administrator danych
Administratorem danych jest podmiot prowadzący serwis Astrelia. Administrator odpowiada za określenie celów i sposobów przetwarzania danych oraz wdrożenie odpowiednich środków bezpieczeństwa. Role i odpowiedzialności są opisane jasno, aby użytkownik rozumiał, kto zarządza danymi. Dane identyfikacyjne administratora i dane do kontaktu znajdują się w sekcji „Kontakt” na końcu dokumentu. W sprawach dotyczących przetwarzania danych rekomendujemy kontakt z wykorzystaniem wskazanych tam kanałów.

3. Kategorie przetwarzanych danych
Przetwarzane mogą być dane przekazywane dobrowolnie przez użytkownika, w szczególności: imię, adres e-mail oraz treść wiadomości wysłanej poprzez formularz lub e-mail. Dodatkowo mogą być przetwarzane podstawowe dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu, takie jak adres IP, znaczniki czasu i informacje o urządzeniu. W ograniczonym zakresie przetwarzane mogą być dane z plików cookie i podobnych technologii, zgodnie z Polityką plików cookie. Nie gromadzimy danych w zakresie szerszym, niż wynika to z celu wskazanego przy zbieraniu. Dane wrażliwe nie są wymagane ani przetwarzane, chyba że użytkownik przekaże je dobrowolnie i tylko w zakresie niezbędnym do realizacji konkretnej prośby.

4. Cele i podstawy przetwarzania
Dane są przetwarzane w celach: (a) obsługi zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy, (b) prowadzenia korespondencji i udzielania odpowiedzi, (c) zapewnienia bezpieczeństwa i integralności serwisu, (d) prowadzenia zagregowanych analiz statystycznych bez identyfikacji osób, (e) archiwizacji ustaleń związanych z komunikacją. Podstawą przetwarzania jest odpowiednio: zgoda użytkownika (gdy wymagana), niezbędność do podjęcia działań na żądanie użytkownika lub uzasadniony interes administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa, dokumentowaniu kontaktu i utrzymaniu funkcjonalności serwisu. W wyjątkowych przypadkach podstawą może być spełnienie obowiązków wynikających z przepisów prawa, jeśli mają zastosowanie. W każdym przypadku stosujemy zasadę przejrzystości co do celu i podstaw przetwarzania. Dane nie są wykorzystywane w sposób niezgodny z zakresem opisanym w niniejszym dokumencie.

5. Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez czas potrzebny do udokumentowania komunikacji i prawidłowego funkcjonowania serwisu. Okres retencji jest proporcjonalny i ograniczony do minimum, zgodnie z zasadą minimalizacji. Dane wykorzystywane do zagregowanych analiz statystycznych są przetwarzane w formie ograniczającej możliwość identyfikacji osób. Kopie zapasowe mogą być utrzymywane przez ograniczony czas zgodnie z cyklem bezpieczeństwa. Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację.

6. Odbiorcy danych i przetwarzanie przez podmioty współpracujące
Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym utrzymanie i rozwój serwisu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług pomocniczych (np. hosting, wsparcie techniczne). Podmioty te działają na podstawie umów zapewniających odpowiedni poziom ochrony i są zobowiązane do zachowania poufności. Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim ani udostępniane w celach niezwiązanych z funkcjonowaniem serwisu. Jeżeli przetwarzanie wymaga przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosowane są odpowiednie zabezpieczenia organizacyjne i umowne. Zakres przekazania jest każdorazowo ograniczany do minimum koniecznego.

7. Prawa użytkownika i sposób ich realizacji
Użytkownik może zwrócić się z wnioskiem o dostęp do swoich danych, ich sprostowanie, usunięcie lub ograniczenie przetwarzania. Może również wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie administratora oraz skorzystać z prawa do przeniesienia danych, o ile jest to technicznie możliwe. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania. Wnioski są obsługiwane w rozsądnym terminie i w sposób przejrzysty. W celu realizacji uprawnień należy skontaktować się z administratorem poprzez dane wskazane w sekcji „Kontakt”.

8. Pliki cookie i podobne technologie
Serwis może używać plików cookie niezbędnych do zapewnienia podstawowych funkcji, takich jak nawigacja czy zapis preferencji. Mogą być stosowane także cookie funkcjonalne i analityczne w celu poprawy wygody korzystania i tworzenia zagregowanych statystyk, bez identyfikowania konkretnych osób. Użycie kategorii wykraczających poza niezbędne może wymagać zgody użytkownika. Użytkownik może zarządzać ustawieniami poprzez przeglądarkę oraz panel zgód, a usunięcie lub ograniczenie cookie może wpłynąć na działanie niektórych funkcji. Szczegółowe informacje zawiera odrębna Polityka plików cookie.

9. Bezpieczeństwo przetwarzania danych
Administrator stosuje adekwatne środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do poziomu ryzyka, w tym ograniczenia dostępu, dobre praktyki w zakresie haseł i monitorowanie integralności systemów. Dane są zabezpieczane przed nieuprawnionym dostępem, przypadkową utratą lub modyfikacją. Personel i podmioty współpracujące są zobowiązane do zachowania poufności i przetwarzają dane wyłącznie na udokumentowane polecenie. Przeglądy procedur i środków bezpieczeństwa są realizowane w celu utrzymania zgodności i przejrzystości. Nie gwarantujemy absolutnej ochrony przed wszystkimi zagrożeniami, jednak podejmujemy proporcjonalne działania w celu ich ograniczania.

10. Zmiany polityki i obowiązywanie
Polityka prywatności może być aktualizowana w celu dostosowania do zmian funkcjonalnych i wyjaśnienia postanowień. Nowa wersja jest publikowana w serwisie wraz z datą obowiązywania, aby użytkownik mógł łatwo zweryfikować aktualną treść. Zmiany mają na celu poprawę przejrzystości i nie wpływają na zasady wstecz, o ile nie wynika to z przepisów prawa. Zalecamy okresowe sprawdzanie treści dokumentu, zwłaszcza po wprowadzeniu nowych funkcji. W przypadku pytań dotyczących postanowień polityki prosimy o kontakt.

Kontakt:
Adres: Pruszkowska 29, 02-119 Warszawa, Polska
Telefon: +48 600 218 488
E-mail: info@astrelia.pl